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📌 왜 "느낌"이 아니라 공시 지표인가
보험사를 고를 때 광고·브랜드 인지도로 판단하기 쉽지만, 정작 중요한 건 "사고가 났을 때 약속한 보험금을 줄 수 있는 회사인가"입니다. 이건 감이 아니라 금융감독원·생명보험협회·손해보험협회가 매년 의무적으로 공시하는 숫자로 확인할 수 있습니다.
이 페이지는 특정 보험사의 점수를 매기지 않습니다. 숫자가 시점마다 바뀌고, 한 지표만으로 우열을 가리는 건 위험하기 때문입니다. 대신 어떤 지표를, 어디서, 어떻게 읽어야 하는지를 알려드립니다.
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📊 지급여력비율 (K-ICS)
무엇을 보는 지표인가
보험사가 가입자에게 약속한 보험금을 실제로 지급할 수 있는 재무 여력을 나타내는 지표입니다. 2023년부터 신지급여력제도(K-ICS, 킥스)로 전환되어, 보유자산을 시가로 평가하고 보험부채도 시가 기반으로 평가하는 방식이 적용됩니다.
K-ICS 비율 = 가용자본 ÷ 요구자본 × 100
금융당국 권고 기준선: 100% 이상
감독당국 관리 강화 기준: 150% 미만 시 주의
📍 확인처: 각 보험사 홈페이지 "경영공시" 또는 생명보험협회·손해보험협회 공시실, 분기별 갱신
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📋 보험금 부지급률·불완전판매비율
무엇을 보는 지표인가
청구된 보험금 중 보험사가 지급을 거절한 비율(부지급률), 그리고 가입 과정에서 설명 의무를 제대로 이행하지 않은 비율(불완전판매비율)입니다. 두 지표 모두 보험사·상품군별로 차이가 있어, 같은 회사라도 상품에 따라 다르게 나타날 수 있습니다.
📍 확인처: 생명보험협회·손해보험협회 "보험사 비교공시", 금융감독원 금융소비자정보포털 "파인(FINE)"
⚠️ 부지급률이 낮다고 무조건 좋은 게 아닙니다. 청구 자체가 적은 회사(가입자 연령대가 낮은 경우 등)는 부지급 사례도 자연히 적게 나타날 수 있어, 청구 건수 대비 비율로 함께 봐야 합니다.
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📊 실제 공시 데이터 — 보험금 부지급률
손해보험협회가 반기마다 공시하는 원자료입니다. 부지급률(E)은 청구 건수 대비 보험금을 지급하지 않은 비율, 청구이후 해지비율(H)은 보험금을 청구한 계약이 그 이후 해지된 비율입니다.
장기손해보험
자동차보험
| 회사명 | 청구건수 | 지급건수 | 부지급건수 | 부지급률 | 청구이후 해지비율 |
|---|---|---|---|---|---|
| 예별손해보험 | 38,062 | 37,792 | 270 | 0.71% | 0.09% |
| 한화손보 | 399,704 | 395,498 | 4,206 | 1.05% | 0.17% |
| 흥국화재 | 234,654 | 231,916 | 2,738 | 1.17% | 0.18% |
| 현대해상 | 1,217,773 | 1,202,184 | 15,589 | 1.28% | 0.16% |
| 삼성화재 | 1,260,380 | 1,243,941 | 16,439 | 1.30% | 0.15% |
| 롯데손보 | 137,886 | 136,065 | 1,821 | 1.32% | 0.10% |
| KB손보 | 848,741 | 837,476 | 11,265 | 1.33% | 0.19% |
| DB손해보험 | 1,064,782 | 1,050,616 | 14,166 | 1.33% | 0.19% |
| 메리츠화재 | 591,035 | 582,816 | 8,219 | 1.39% | 0.18% |
| 카카오페이손해보험 | 26,475 | 26,095 | 380 | 1.44% | 0.06% |
| AIG손보 | 24,095 | 23,728 | 367 | 1.52% | 0.04% |
| 농협손해보험 | 58,941 | 58,044 | 897 | 1.52% | 1.35% |
| AXA손해보험 | 22,230 | 21,848 | 382 | 1.72% | 0.08% |
| 하나손보 | 28,997 | 28,465 | 532 | 1.83% | 1.06% |
| 라이나손보(에이스손보) | 32,100 | 31,471 | 629 | 1.96% | 0.25% |
| 신한EZ손해보험 | 1,996 | 1,934 | 62 | 3.11% | 1.21% |
| 업계평균 | 374,241 | 369,368 | 4,873 | 1.30% | 0.19% |
공시 기준: 2025년 하반기 — 손해보험협회 공시(생명보험사는 생명보험협회가 별도 공시). 직전 3개 회계연도 신계약 기준, 반기마다 갱신됩니다. 위 수치는 공시 기준일 시점의 값으로, 이후 갱신된 최신 수치는 협회 공시실에서 확인하세요.
※ 표의 색상(초록/주황)은 업계 평균 대비 위치를 빠르게 읽기 위한 참고 표시일 뿐, 특정 보험사의 우열이나 신뢰도를 평가하는 것이 아닙니다(초록: 부지급률 1% 이하, 주황: 2% 이상 구간의 단순 시각 표시).
⚠️ 부지급률이 낮다고 무조건 좋은 게 아닙니다. 청구 자체가 적은 회사(가입자 연령대가 낮은 경우 등)는 부지급 사례도 자연히 적게 나타날 수 있어, 청구 건수 규모와 함께 봐야 합니다. 이 표는 장기손해보험·자동차보험 전체 평균이며, 본인이 가입하려는 구체적 상품(실손·암보험 등)의 부지급률은 협회 공시실에서 상품별로 더 자세히 확인할 수 있습니다.
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📞 민원건수·민원 처리 현황
무엇을 보는 지표인가
금융감독원에 접수된 보험사별 민원 건수와 처리 결과입니다. 보통 계약 10만 건당 민원 건수로 환산해 회사 규모와 무관하게 비교할 수 있도록 공시됩니다.
📍 확인처: 금융감독원 금융소비자정보포털 "파인(FINE)" → 금융회사 비교공시 → 민원 다발 보험사 공시
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🔍 세 지표, 어떤 순서로 봐야 하나
1
지급여력비율(K-ICS)부터 확인 — 회사가 장기적으로 보험금을 줄 수 있는 체력이 있는지를 보는 가장 기초적인 지표입니다. 100% 미만이면 주의가 필요합니다.
2
가입하려는 상품군의 부지급률 확인 — 회사 전체 평균보다, 실손·암보험처럼 본인이 가입할 상품군의 수치가 더 의미 있습니다.
3
최근 1~2년 민원 추이 확인 — 단일 연도보다 추세(개선 중인지 악화 중인지)가 더 유용한 신호입니다.
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🤔 자주 하는 오해
❌ 흔한 오해
- 대형 보험사라서 무조건 안전하다
- 민원 1건도 없으면 최고의 회사다
- 지급여력비율만 보면 충분하다
✅ 더 정확한 시각
- 규모와 재무건전성은 별개 지표
- 가입자 수 대비 비율로 비교해야 함
- 세 지표를 함께, 추세로 봐야 함